职业技能等级证书报考条件(呼叫中心服务员)
时间:2024-05-15 来源:网络作者:小编阅读:次
呼叫中心服务员是从事信息查询、业务咨询和受理、投诉处理、客户回访及话务管理等工作的人员。
工作内容:
1.受理信息查询和业务咨询;
2.提醒缴费和到期续约,催缴欠费;
3.受理客户故障申告及业务投诉;
4.回访客户,抽巡检服务质量;
5.挽留维系零次呼、高呼转等离网预警客户;
6.进行电话营销和网络营销;
7.统计、整理、上报话务服务信息。
发证部门也改为由人社部遴选的社会培训评价组织制作、发放 。
职业技能等级分为五级,分别是:五级/初级工、四级/中级工,三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。(三级以上需逐级报考)
什么是人社第三方?
第三方人社职业资格证是国家职业技能等级证书,和原来的职业资格证书是同一个部门颁发,2017年水平类职业资格工种陆续退出了职业资格目录清单,全部实行职业技能等级证书,由具备鉴定资质的第三方鉴定机构鉴定发证。
证书可在人社官网全国技能人才评价网查询[http://zscx.osta.org.cn (原国家职业资格工作网),此证享受与职业资格证书同等待遇,享受人社技能补贴、全国通用!
友情提示:今后只有全国专业技术职业统考,准入类职业考试的证书才带国徽并加盖人社部相关部门红章。
报名时间:即日起
报名资料:
1、身份证正反面扫描件
2、最高学历证书扫描件
3、白底电子版2寸照片
4、工龄证明、《职业技能等级认定申请表》
5、本人电话号码
考试时间:每月滚动考试
出证周期:报名后3个—6个月左右
咨询电话:020-28142399、0769-33377791、13265205288(vx同号)
更多详细内容可关注微信公众号:恒景研考教育